Informasi Pengiriman
Ketentuan pengiriman Toffin: kurir internal, kurir pihak ketiga, dan penanganan khusus untuk mesin, grinder, serta equipment.
Kurir Internal Toffin
Pengiriman menggunakan kurir internal Toffin membutuhkan waktu 1–4 hari kerja, tergantung pada ketersediaan barang dan area tujuan.
Jam Operasional Pengiriman
Jadwal Pengiriman Khusus
Untuk wilayah di luar Kota Denpasar, jadwal pengiriman adalah sebagai berikut:
Ubud, Gianyar, dan sekitarnyaTabanan, Abiansemal, dan sekitarnya
Area Layanan Kurir Internal
Kurir internal Toffin melayani pengiriman ke kota-kota tertentu dengan ketentuan minimum pembelanjaan sebagai berikut:
Area lain akan dikirim menggunakan layanan kurir pihak ketiga.
Kurir Pihak Ketiga
Pengiriman ke area yang belum terjangkau oleh kurir internal Toffin, maupun ke area yang telah terjangkau tetapi belum memenuhi minimum pembelanjaan untuk mendapatkan gratis ongkos kirim, akan diproses menggunakan layanan kurir pihak ketiga.
Pengiriman melalui kurir pihak ketiga mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing penyedia jasa pengiriman yang dipilih oleh pelanggan.
Tanggung jawab Toffin terbatas pada proses penyerahan produk kepada pihak penyedia jasa pengiriman. Setelah produk diterima oleh kurir pihak ketiga, proses pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab penyedia jasa pengiriman sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Khusus Pengiriman Mesin, Grinder, dan Equipment
Setiap mesin, grinder, dan peralatan (equipment) yang akan dikirimkan kepada pelanggan akan melalui proses Quality Control (QC) internal untuk memastikan unit dalam kondisi baik dan siap digunakan. Proses QC yang dilakukan meliputi, namun tidak terbatas pada:
Pemeriksaan kondisi kosmetik
Memastikan tidak terdapat lecet, goresan, atau kerusakan pada bodi unit.
Uji fungsional (functional test)
Memastikan unit dapat menyala dan berfungsi dengan normal. Pengujian dilakukan tanpa menggunakan produk (bahan baku), kecuali terdapat permintaan khusus dari pelanggan untuk melakukan uji coba menggunakan produk tertentu (misalnya coffee beans atau susu).
Pemeriksaan kelengkapan aksesoris
Memastikan seluruh aksesoris standar yang menyertai unit telah lengkap sesuai spesifikasi.
Pemeriksaan kondisi dus/kemasan
Memastikan kemasan unit dalam keadaan baik dan tidak rusak sebelum pengiriman.
Proses Quality Control (QC) membutuhkan waktu sekitar 2–3 hari kerja. Untuk pengiriman menggunakan layanan Instant atau Same Day, waktu pengiriman dihitung setelah produk dinyatakan lolos proses Quality Control (QC).
Dengan demikian, setiap unit yang dikirimkan telah dinyatakan lolos QC dan dalam kondisi layak sebelum sampai ke tangan pelanggan.
Biaya Packing Kayu
Untuk pengiriman menggunakan kurir pihak ketiga, akan dikenakan biaya packing kayu sebagai berikut: